下面是小编为大家整理的保洁项目突发事件应急处理措施,供大家参考。
保洁项目 突发事件应急处理措施
一 、重大活动或节假日保洁预案
国庆、元旦、春节等重大节日维护预案：成立应急领导小组，在国庆、元旦、春节等重大节日来临前，由项目经理组织有关人员对保洁范围内进行全面的检查，检查的内容包括道路、设施的卫生状况、设施的维护情况、员工规范作业情况及其它各方面，发现问题及时整改，以整洁、整齐的环境迎接节日的到来。
二 、恶劣天气应急工作方案
（1）在每年的大风、暴雨来临前，公司依据相应的应急措施提前做好人员、物资、安全防护等各项准备工作。
（2）在暴风雨后及时将辖区内受灾情况向上级报告并组织人员清理大风暴雨带来的各种垃圾杂物，确保道路、人行道、环境卫生质量。
（3）暴风雨过程中，各级管理人员必须亲临现场指导各方面应急抢险工作，督导作业人员安全规范的作业，如因擅离职守或安排不当督导力所引发的后果，将针对情况对相关责任人进行严肃处理。
（4）安排驻场地的清洁管理人员对全路段进行全面检查，特别是要着重检查下水道是否有垃圾堵塞、去水不畅通，如有即时处理，尽快排除水浸现象。
（5）做好大风和雷雨过后的环境清洁工作。我方员工有义务采取有效的预防措施。
具体措施如下：
①组织抢险应急队伍。在大风来临前，要组织较为固定的抢应急队伍，对可能参加抢险工作的人员进行必要的培训，培训的内容包括对自然灾害危害性的认识，抢险工具的使用知识，抢险时应注意的安全事项等。
②有条不紊、安全有效地进行抢险工作。在大风袭击时，立即对抢险队伍进行工作分工，重申安全措施及注意事项，保证通讯的畅通。设立危险标志，安排专人负责引导车辆及行人，并及时行清理，保证车流的畅通和行人的安全。
③暴风雨过后，保洁员及时清扫各责任区内地面上的垃圾、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物。
④发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲上路面绿地时，应急队与机动车、道路清扫车配合及时清运，打扫现场。
三 、异常事故应急工作方案
（1）如发生交通事故有人员伤亡时，要及时报警并保护好现场，同时截停肇事车辆或记下车牌号码； （2）如自己的作业人员出现该事故时，除按上述程序操作外并第一时间向上级领导汇报； （3）如辖区路面出现其它异常情况时，第一时间采取有效措施，严格按照安全操作规程进行作业，如当值管理员不能独立完成时，应及时向上级领导汇报情况，采取其它积极有效的方法处理。
（4）如果发生这些情况未能按要求处理或处理不当隐瞒不报所造成的一切后果，将根据情节轻重对当值管理员进行严肃处理。
具体措施如下：
①雨、污水井、管道污水外溢的清洁处理。
②当接到指令后，立即组织清洁人员带上垃圾车、扫把等工具赶到现场，协助维修工对堵塞处进行疏通清理，污垢、杂物装运上垃圾车，避免造成二次污染。
③清洁员工迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视地面无污物。
④交通事故残留物清理、化学剂、油类倾洒等情况处理。
⑤车祸发生后，在交警现场情况处理后，需要对地面（损坏物）交通事故残留物进行清理，应急队以及机动巡查车、道路清扫车设置安全标志共同配合将地面遗留物进行清理。
⑥化学剂、油类倾洒等情况发生后，在相关单位确认后，没有危险性后共同配合清理。
⑦泥沙、石块等遗留在道路上时，由我司应急队立即处理。
⑧对现场出现的紧急情况，紧急联络处理及时到位：
⑨场地清洁主管或项目负责人实行 24 小时通讯畅通，以便紧急情况及时联络。对当发事件立即处理。
四 、道路迎检方案
4.1 上级检查工作方案
（1）在日常保洁清扫作业过程中，应随时做好各方面的迎检工作以保证路面的整体质量标准。
（2）接到紧急检查通知时，各级管理员必须全体到位，督导全体作业人员的工作并根据需要合理调整员工岗位，如因工作安排不当或人员调配不妥所出现的任何问题，将根据实际情况追究项目负责人的相关责任。
4.2 重大活动工作方案
当辖区内或周边地方举办重要重大活动时，清扫作业管理人员要高度重视，合理制定临时清扫保洁作业方案，以高标准、高质量来保证该活动的圆满结束，如果因为工作方法不当或未能引起重视而导致出现卫生质量问题或遭到投诉的，将根据情节轻重追究辖区负责人的领导责任。
4.3 其它保障措施
当有应急事件发生作业人员不足时，公司将各部门将全力支持本项目，调派其它项目员工支援；道路车辆不足时，公司将调派公司车辆予以支援，一切以完成工作为首要前提，完全服从采购方的统一部署，以保证各项工作的顺利实施。
五 、垃圾处理及其它事件处理应急预案
5.1 应急组织机构
成立垃圾处理应急小组，负责本项目清洁、垃圾清运工作。
5.2 垃圾应急处理
（1）因车辆故障导致垃圾堆积，紧急调动其他分部或其他
运输公司的车辆，运走垃圾。
（2）因某路段清洁工人出现群体事件导致垃圾堆积，紧急调动其他办事处的清洁工人解决。
（3）或马上招聘临时工人，突击解决。
（4）争取在最短的时间内，恢复原有的垃圾清扫、收集系统。
5.3
发生泼洒、淹水事故应急处理
（1）接到事故报案后，紧急调动办事处精干力量和车辆在第一时间赶到事故现场。
（2）发生非危险品泼洒事故时，由路段领导根据指挥工作人员自行清洁处理。
（3）如发生危险品泼洒事故应在公安、消防、环保部门指挥下进行清洁处理。
（4）如有化学品接触的员工，要安排进行体检，以防化学品伤害引起的后遗症。
（5）发生淹水事故时，首先在污水没排干前，利用现有设备配合消防，水利等职能部门，将淹水地区的水排干。待排干后再将残留下的污物以最快的速度清洁干净。
5.4 路面大面积污染应急处理
（1）发现余泥或接到举报电话后，立即向项目经理或当值负责人汇报。
（2）值班员立即通知该路段责任人同赴现场了解情况，如
污染严重，须报告上级主管部门。
（3）立即调派人手清理现场，如果路面污染严重，调派垃圾车、洒水车予以支援。
（4）处理完毕后向有关部门汇报情况。
5.5 道路交通事故处理应急预案
预防办法和措施：
（1）加强对广大员工交通法规、安全行车的教育。
（2）加强对员工的交通安全教育，特别要教育员工清扫道路时、要注意佩戴反光标志，注意交通法规和身后来车，严格遵守清扫道路安全。
（3）分部进行定期的交通法规教育吧，不让法规教育成为空话。
（4）对骑自行车上班的员工要教育员工锁好车辆确保车辆安全不丢失。
（5）行车上路，不准骑车带人，车速不准过快。
（6）上下路时靠右行，过十字路口要先看有无其它车辆或行人，确定安全后才通过。左转弯时要打铃或摆手示意通过。
（7）不违反交通规则。
5.6 应急处理程序
一旦发生道路交通事故，按下列程序处理。
（1）报警。
（2）报项目公司经理。
（3）报总公司办公室（先口头后书面）。
（4）发现受伤者，要尽快及时送医院救治（或视情拨打 120 ）。
（5）员工发生交通事故后由我司应急小组或其他员工通知家人。
（6）配合交通事故处理部门调查，并参与调解。
（7）及时做好家人的安抚工作，控制事态，维持分部的工作秩序正常进行。
（8）保险介入。
六 、预防群体性事件发生及预案
1 6.1 群体性事件的预防
（1）对于群体性突发事件，要把重点放在预防上。
（2）要贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，建立良好的干群关系，从源头上预防群体性事件发生，是群体性事件得以有效处置的重要环节。要实现项目员工的和谐安定，靠的是员工凝心聚力、共谋发展，这是维护项目稳定和品质不可替代的重要资源。诚心听取员工呼声，及时化解各类矛盾，是防止发生群体性事件的根本措施。
（3）要努力建设一支高素质领导队伍，这是是预防群体性突发事件的根本。加强企业干部队伍作风建设，加大干部培养力度，进一步提高领导层的责任意识。
（4）要强化情报信息，提高预警能力。群体性突发事件的
发生，大多有其时间规律。每起事件一般都要经历酝酿、集结、行动、解散四个阶段。只要加强情报信息工作，增强政治敏锐感，就不难搜寻到酝酿闹事的信息。与此同时，还要针对各种类型的群体性突发事件，制订相应的紧急处置预案。
6.2 出现群体性突发事件紧急案
（1）要领导靠前，果断决策。处置群体性事件，领导正确决策至关重要。如生群体性突发事件，首先项目领导及主要负责人必须第一时间赶到现场，了解事态发展，直接听取员工诉求，做好劝说疏导，并全面收集掌握第一手资料，及时向上级汇报。
（2）要沉着应对，控制事态。处置群体性突发事件首要观念就是争取时间，控制事态发展。按照“可散不可聚、可顺不可激、可解不可结”的原则，使其由热变冷，由大变小，由强变衰，不扩大，不升级，不蔓延。
（3）要团结合作，大局为重。在指挥处置群体性突发事件中，必须克服私心杂念，讲大局，讲团结。融洽的上下级关系是团结合作的基础，只有团结合作，才能更好、更快地处置好群体性突发事件。
（4）要抓住重点，依法处置。群体性突发事件的形成，总离不开少数起组织策划作用的重点人物。因此在处置过程中，要紧紧围绕为首人物做好控制工作，获得关键信息，并通过组织来化解矛盾。但对借群体性突发事件另有企图的煸动者、造谣者，必须依法严肃查处，绝不手软。
（5）要公安介入，化解矛盾。群体性突发事件影响社会稳定，应及时告知辖区民警介入，制止事态发展，从而化解干群矛盾，增进警民关系。
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