下面是小编为大家整理的监狱个人工作总结,个人工作总结（精选文档）,供大家参考。
监狱个人工作总结 个人工作总结 伴随着新年脚步的临近，过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。在各位领导的正确指导下，XX 年我部门顺利完成了上级领导下达的各项经营、管理指标：一年来,在监狱党委和警培各位领导和同事的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观，按照正确的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立 足 足本职、爱岗敬业、扎 扎 扎实实地做好客房服务 工 工作。现对自己全年的 工 工作总结如下：
加强 客 客服中心工作的管理。
警 警培作为鲁南监狱的第 二 二对外窗口;也是接待 全 全国性会议的地方‘我 们 们作为客房部的员工坚 持 持每天对楼层服务质量 、 、效率进行监察;对各 种 种报表进行收集整理， 建 建立了完整的客房服务 。
。严格按制度处理遗留 物物品，赢得客人好评， 从 从硬件环境、软件环境 及 及控制成本方面对客房 加 加强管理。在硬环境方 面 面，虽然我们的设施差 了 了点，可是正是因为这 样 样我们更要努力去给客 人 人创造一个卫生舒适的 环 环境，坚持按标准程序 对 对住客房、退客房，进 行 行布草更换，对杯具、 卫 卫生间消毒。在设备设 施 施的维护与保养方面， 对对客房进行全面清洁， 楼 楼道及房间的物品定期 清 清洗;在软环境方面， 客 客房服务员微笑服务， 高 高效热情，细心周到， 竭 竭诚为客人营造宾至如 归 归的温馨感觉。
注重 克 克服思想上的“惰”性 。
。坚持按制度，按计划 进 进行
理论学习。首先不 把 把理论学习视为“软指 标 标”和额外负担，每周 党 党课集中学习;其次是 按 按自己的学习计划，坚 持 持个人自学，发扬“钉 子 子”精神，挤时间学， 正 正确处理工作与学习的 矛矛盾，不因工作忙而忽 视 视学习，不因任务重而 放 放松学习。
作为客服 人 人员，我始终坚持“把 简 简单的事做好就是不简 单单”。工作中认真对待 每 每一件事，每当遇到繁 杂 杂琐事，或者不懂的就 虚 虚心请教同事然后积极 的 的、努力的去做。我们 始 始终坚持 端正服务态 度 度，以服务为目的。通 过 过在警培的这段时间的 积 积累和学习，我对服务 有 有了进一步的感知。提 高 高自身的服务意识是最 基 基本的，我不断提醒自 己 己，用“关心、诚心、 爱爱心”去看、去听、去 观 观察。在这里我懂得了 许 许多人情世故也感觉有 了 了展示自己的平台，所 以 以我更加珍惜这份工作 。
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一年来，为了能积 极 极贯彻我部门提出的“ 顾 顾客至上，服务第一” 的 的工作思路，使自己更 好 好地为客户服务，我一 边 边向同事虚心请教，努 力 力学习和借鉴她们的工 作 作经验，一边严格要求 自 自己，对顾客提出的咨 询 询，做到详细的解答; 对 对顾客反映的问题，自 己 己能解决的就积极、稳 妥 妥的给予解决，对自己 不不能解决的问题，积极 向 向上级如实反映，争取 尽 尽快给顾客做以回复。
以上是自己对全年工 作 作的总结，但自己深知 还 还存在一些不足之处， 离 离上级的要求还有差距 ， ，一是工作经验欠缺， 实 实
际工作中存在漏洞。
二 二是工作创新不够。三 是 是工作中有急躁情绪， 有 有时急于求成。在下步 工 工作中，我会加以克服 和 和改进 所以在以后的 工 工作中学会换位思考， 耐 耐心细心解答解决客户 遇遇到的问题，努力学习 综 综合文化知识和各种技 能 能，不断的丰富自己， 提 提高自己，我们只有努 力 力学习更多的理论知识 和 和积累丰富的社会实践 经 经验，学会过硬本领， 才 才能更好去服务人民， 使 使自己更加胜任本职工 作 作，下一步我会不断充 实 实能量，认真工作，爱 岗 岗敬业，还要不断地加 强 强自身的道德素养，踏 实实做事，诚实待人。