下面是小编为大家整理的机关效能建设制度汇编,供大家参考。
机关效能建设制度汇编
机关效能建设制度汇编 岗位责任制
一、各股（室）、二级机构要根据所承担的职能，制定部门和每一位工作人员的岗位职责，包括每个岗位的工作范围、工作目标、履行岗位职责的具体要求以及对不履行职责所产生的后果应承担的责任等内容，做到任务明确，责任到人。
二、制订岗位责任制要科学、合理、严密，体现效率原则和权利、义务相对应原则。要在保证工作质量和充分履行职能的前提下，尽量简化工作程序，方便群众办事 隧 按 。
三、加强对 瞩 岗位 如 责任制执行情况 碌 的监督 湛 检查。岗位职 膝责中能量 娘 化的要尽量 盐 量化，并制 创 定科学、 古 合理的量化考 陵 核标准 谐 ；不能量化的要 耳 提出 花 明确的、具体的要 撕 求 晌 ，作为考评依据。
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四、定期组织考评， 冈 猩 并把考评结果同评优 您 、 茫 评先、职务晋升和 佑 奖惩 坛 挂钩。
工作人 个 员首问首 厩 接责任制度 万
为规范 丹 办事程 掸 序，明确工作人 喻 员责 尿 任，杜绝办事拖拉 爷 、 亏 推诿扯皮等现象，保 啮 茵 证来计生委办事人员能 舀 儡 得到及时、高效、优质 窄 亿 的服务，根据我委实 另 际 剧 ，制定本制度。
腰 一、首 粘 问（接）责任 烈 人
本 翠 单位工作 博 人员对来委办 兢 事（包 揭 括办理业务、上 博 访、 风投诉、咨询等）的 设 人 萝 员要主动热情招呼， 育 陵 不得互相推诿、冷淡办 质 勇 事人员。主动接办人员 叭 世 、来办事者先找到的 铰 人 纷 员或首先接电话的 型 人员 羌 即为该事项的“ 剖 首问接 纸 责任人”。
芝 二、首问（ 鲸 接）责任 刷 人的职责
尚 （一 萎 ）首问（接）责任 彦 人 召 负有主动、文明、礼 赃 尧 貌、热情接待来办事者 蔚 近 的责任；
（二）
芋 首 锰 问接责任人要向来 正 办事 诈 者主动出示胸牌 驾 ，问明 忧 来意。对来电 搓 话者，要 祥 主动告知对 禾 方单位和工 杨 号，压滤 远机滤布问清对 楷 方意图 某 ；
（三）对 一 来 蜒 访内容在自己职责范 撒 谨 围内能答复或解决的， 橇 尉 首问责任人对属于自己 梅 匀 职权范围内的事项， 莆 必 催 须受理接办，并按 摇 照有 削 关规定和程序予 赊 以办理 哟 ；
（四 命 ）首问责任 这 人对不属 拦 于本部门或本 蜘 人职权 八 范围内的事项， 液 要解 陶 释清楚，并引领来 萝 委 鞋 办事人员到有关科室 之 咯 部门，落实承办单位和 庞 恃 责任人。对电话咨询的 寨 溪 ，要告知负责答复部 层 门 酝 的电话和联系人。
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幕 （五）首问责 汹 任人对不 阜 属于本单位 瑚 办理范围内 献 的事项， 跳 要认真说明理 虎 由，介 从 绍或联系到其他 戴 职能 汛 部门办理。
三 跃 染 、违反本制度者，第一 济 奄 次予以诫勉教育，第二 砸 慰 次予以效能告诫，并 新 责 湛 令采取相应补救措 敝 施， 咀 经告诫仍不改正 贩
的，予 诲 以待岗处理。
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顶岗工作 柠 制度
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一、顶岗工作 伏 制度 跨 是指在工作日内， 引 岗 枷 责任人因各种事由不 储 愧 在岗，岗责任人应顶岗 则 彤 的工作制度。
二 伪 、 抗 实行顶岗制度的目 拼 的是 沤 为了确保限时办 主 结制、 郁 政务承诺制、 在 办事预约 斩 制等制度的 逝 有效落实， 蚊 更好的提 牡 高工作效率和 澡 办事效 不 率。
三、各 乞 股 郑 室都要确定岗，避免 雹 壳 出现无人顶岗现象。
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四、岗责任人在顶 栈 岗 碍 期间应做好本职工 骸 作， 敷 并享有岗责任人 胰 的职责 氧 权利，对岗的 帧 工作认真 贤 负责。
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五、岗责任 释 人因事 摘 由不在岗，必须 琅 提前 洪 一天做好工作的移 当 交 碱 ，因特殊原因来不及 宣 铁 移交的，岗责任人要主 终 再 动顶岗。
六、因 蔡 推 芝 诿扯皮等原因造成 冒 工作 棉 失误的，按的有 骨 关规定 佃 追究在岗责任 犀 人的责任 焚 。
限时办结 燕 制度
一 阵 、限时 弯 办结制度是指群 分 众到 吃 人口与计划生育部 野 门 圆 办事，在符合法律法 坛 功 规及有关规定、手续齐 嗓 隧 全的前提下，应当根据 消 恩 政务服务承诺，在承 伏 诺 牙 期限内办结群众提 亥 出的 渊 有关事务。
二 随 、承诺期 烂 限
⒈ 低 办理、入户粮 匙 关系证 铀 明、非农一孩生 僳 育证 片 、独生子女父母光 闸 荣 哪 证等有关证件的，应 孕 条 当随到随办。免费提供 绽 卯
⒉对群众的申诉 呀 、 察 举报或投诉，在法 鸯 定期 徐 限内作出是否受 箕 理答复 轿 ，并及时依法 阎 处理。
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⒊对因 你 特殊原因不能 泰 及时办 胀 理各类证件的， 硬 应向 倍 服务对象说明具体 诚 情 史 况。
三、未按上 崖 勉 述规定时限办理的，第 窍 法 一次予以诫勉教育， 悔 第 幌 二次予以效能告诫 假 ，并 刁 责令采取相应补 跳 救措施 种 ，经告诫仍不 枚 改正的， 斯 予以待岗处 黔 理。
服务承 嚏 诺制度 荡
一、服务准 武 则 稀 。根据本单位工作实 婆 预 际，制定便民利民的服 旱 趋 务标准和原则，规范办 糟 粤 事程序，提高办事效 棉 率 箩 。
二、承诺 间 内容。
涯 根据职权范围 伙 、工作职 缮 责，结合群 尺 众关心的热 秽 点问题， 客 确定服务承诺 误 内容。
欠 服务承诺的内容 雁 应包 终 括服务的具体事项 筑 、 琼 服务时限、行诺监督 斑 侦 及投诉办法以及违诺责 摸 可 任等。
三、公开 叼 承 焉 诺内容。应在办公 嗜 场所 置 醒目位置设置办 涯 事程序 驮 流程图等公布 糯 承诺内容 幂 。
四 增 、行诺监督。
绢 通过设 助 立服务承诺监督 支 台、 氟 投诉电话和举报箱 职 或 揪 举办群众接待日活动 枝 意 等方式，接受对违诺行 馏 门 为的监督和举报。要认 愁 棵 真受理群众的投诉和 律 举 誉 报，及时调查处理 迭 ，并 盘 向当事人反馈。
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五 窍 、违诺处理 砾 。本单位人 闭 员违反承 俞 诺制的行为， 烯 要从行 奖 政、法律、经济 技 等方 漳 面作出处罚规定， 唾 并 敌 严格执行。给
当事人 芝 祈 造成损失的，要按承诺 絮 导 的标准予以赔偿。
办 越 事 才 预约制度
一 麓 、办事 敏 预约制度是指 疑 当事人因 也 工作需要或 瘫 情况，需要 瓢 预约办理 阮 有关事务或进 我 行上门 域 服务的，计生委 吨 应根 狂 据预约要求，在职 矽 能 哗 范围内办理当事人提 似 医 出的有关事务。
二、预 皑 拿 约范围
⒈人口 附 与计 赣 划生育部门职能 受 范围内 碘 应受理的业务 与 工作，可 惯 以预约。
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⒉异地人 说 员办理 怒 有关计划生育证 桨 件等 巴 有关事项的可以预 剖 约 角 。
⒊广大人民群 懈 沮 众需要人口与计划生育 语 谐 部门帮助解决及服务 挺 的 惹 有关事项，可以预 基 约， 渣 必要时也可以上 援 门服务 蜘 。
⒋因 脂 特殊情况需 弗 要人口与 育 计划生育部门 摇 延长服 隆 务时间的，可以 咋 预约 嘲 。
⒌其它需要预约 乙 艳 的有关事务或事项。
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三、违反本制度者 额 ， 碳 第一次予以诫勉教 筑 育， 浴 第二次予以效能 抿 告诫， 舷 并责令采取相 柿 应补救措 灸 施，经告诫 买 仍不改正的 兜 ，予以待 蓟 岗处理。
政务 秧 公示 叶 制度
第一条政 搅 鄙 务公示制度系指行政机 格 磐 关向行政管理相对人和 摩 养 社会大众公开履行行 往 政 鬼 职能的标准、要求 觉 、程 隔 序等的机关效能 筑 建设制 夹 度。
第 殷 二条县计生 脾 委依据行 折 政管理相对人 赌 办事方 穴 便、行政要求公 泅 开透 梧 明、行政行为接受 蹬 监 襟 督的基本原则实行政 锹 诊 务公示。
第三条县 餐 殿 计生委各股室以及工 匝 作 棵 人员，应遵守本制 搬度。
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第四条公示制 孝 度的基本 见 内容和形式 或 ：
一、 生 机关工 擞 作人员的像片、 姓 姓名 料 、部门、职务；
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二、机构设置、行政 骆 庇 职能、位置分布、股室 矫 砷 职责； 三、办事程 怖 序、 窥 标准；
四 懈 、机关发 盅 布的对行政 跃 管理相对人 候 具有普遍 系 约束力的规范 腆 性文件 婶 ； 五、其它公示 饼 内 士 容。
以上公示内 款 独 容通常做法采用墙上悬 班 鲍 挂、桌上摆放、带身 应 份 杏 牌、编印办事服务 瞬 指南 笑 、公示栏张贴、 扶 上网络 粥 公示栏以及其 逐 它公众媒 泰 体公开等形 丈 式。
各 薪 股室负 踊 责提供各自应公 代 示的 睬 内容，办公室负责 栋 统 犁 一组织实施工作。
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第五条委机关效能建 佃 钉 设领导小组每月不定 藐 期 掠 检查和每季度定期 霸 一次 趴 检查各股室公示 读 制度的 因 执行情况。
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第六条 抡 凡应该公 斋 示而没有公示 砚 以及公 壹 示内容不规范、 煎不标 扮 准的，委效能建设 旁 领 樱 导小组书面责成限期 玄 庸 整改，逾期不改的给予 又 帆 通报批评，并按处理。
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第七条政务公 断 示制 丈 度的执行情况作 粪 为单位 说 、股室、个人 响 的年终考 洋 评的一项内 禁 容，并由委 诸 机关效能 鲤 建设领导小组 馋负责检 页 查并提出奖惩建 渝 议。
结
效能考评制度
吸 适 一、委机关及下属二级 窑 冀 机构的干部职工均列入 铀 映 考核范围。
二 胎 、考 驭 核内容和标准：
汉 根据县 匪 委、县政府规 炙 定的内容 由 ，按照德、 铝 能、勤、绩 妻 四个方面 徐 ，重点考核工 迟 作成绩 需 。
三、考核办法 曼
酵
⒈实行平时考核与 闸 沽 年度考核相结合，平时 认 膝 考核由各股室负责人 氦 对 躬 本股室干部职工的 僚 德、 苏 才和工作表现逐 胯 月作出 钢考评，半年进 往 行小结， 铸 形成书面意 赃 见，为年度 谱 考核提供 岩 依据，年度考 刁 核在每 滩 年末或翌年初进 滞 行。
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⒉平时考核实 豢 衅 行分级负责，委主任负 伞 瞪 责对委机关科级干部进 腰 汐 行考核；分管领导负 鸯 责 粤 对分管股室长进行 煌 考核 迹 ；股室长对本股 珠 室的干 废 部职工进行考 除 核。
妮 ⒊年度考 仅 核以平时考核 咋 为基础 策 由委机关效能办 良 公室 救 负责实施。在年度 玉 考 垣 核时，除负责对本机 亿 剖 关干部职工考核综合评 郊 料 定外，还要对二级机构 泽 姚 的考核进行审核。
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舜 四、年度考核的 温 时间、 炬 内容、标准、 彪 具体方法 串 步骤，应根 障 据县委、县 额 政府、县 沦 人事局的通知 买 要求， 痒 结合本单位实际 脾 ，由 误 委机关效能办公室 嗽 拟 彦 定实施方案，提交机 蜘 版 关效能
工作领导小组研 帘 咯 究确定。
五、年 忻 度 韵 考核结果存入干部 孝 、职 永 工个人档案，作 削 为干部 房 奖惩、任免、 衣 工资晋升 丫 的依据。
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六、凡属 偶 机关工 撒 作人员，年度考 咽 核定 榆 为不称职的给予降 瑞 职 兄 或调整工作岗位处理 各 福 。滤布连续两年评为不 鸟 钥 称职的，予以免职或按 帚 童 有关规定予以辞退。
吝 旷 枚 工或者无正当理由 允 逾期 糙 不归连续超过十 敖 五天， 尾 或者一年内累 覆 计超过三 庸 十天的，应 履 予辞退。二 奄 级机构干 黔 部职工参照以 栗 上办法 榴 处理。
七、 息 本 辱 单位科级领导干部的 巩 逛 考核按县委组织部规定 嘛 结 的要求参加考核。
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此 八、本制度由委机 呈 关效 应 能办公室负责监 缨 督执行 睫 。
行政过错 切 责任追究制 踊 度
鲁 为规范本单位工 诉 作人 被 员管理，明确个人 痊 岗 簇 位责任，不断提高工 藕 圣 作人员的责任感，增强 陷 皇 廉政建设和遵纪守法意 揩 雅 识，制定本制度。
则 一、 蚁 行政过错责任追 勿 究制
政
行政过错 哼 ，是指本委 桶 工作人员 姨 因故意或者过 姻 失不履 棉 行或不正确履行 祟 规定 咆 的职责，造成违反 牟 法 蟹 律、法规规定或有关 塑 益 制度的事实，以致影响 冰 绣 行政效率和行政秩序， 演 潍 给行为对象或者国家 秃 、 鸭 公共利益造成其它 篷 不良 举 后果的行为。行 逛 政过错 言 责任追究制， 正 就是对工 恐 作过错责任 国 人依据有关 爷 规定给予 荒行政和经济处 威 罚的制 男 度。
二、行政过 扶 错 醒 的主要情形
本委 隐 毅 工作人员在工作中具有 糟 皆 下列情形之一的，应 铣 视 懊 为过错：
（ 橡 一）首 蟹 问责任人不履 谨 行首问责 扫 任，贻误办 抖 事者办事的 跟 ；
拼 （二）对符合规 绣 定条 淋 件的申请应予受理 悍 、 区 许可而不予受理、许 淖 刽 可的；
（三）服务 府 泣 态度不热情，与办事 税 者 盐 顶撞争吵的；
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（四 国 ）私自进行有 泄 偿咨询或 胳 服务，违规 厄 收取押金、 挨 保证金和 钉 其他费用的； 钾
彪 （五）超越规定权 炙 限 拜 实施许可，或者擅自 抹 级 提高、降低许可条件造 术 讥 成不良影响和后果的； 吐 幽
（六）未履行 霉 办事 弄 承诺制度，无特 瘴 殊原因 且 和理由，在规 讨 定时限内 虚 未完成许可 枉 事项或告知 宵 办理结果 医 的；
（七 驭 ）对 吾 明显虚假的材料， 昌 应 盆 当发现而没有发现的 竹 秉 ； （八）故意制造虚假 悦 驭 材料或谎报事实的； 衣
汁
（九）办理业 箭 务明显 焰 违反法律、法 瓦 规或其它 移 有关规定的 越 ； （十）其 都 他应该 段 追究工作过错的 竖 行为 崭 。
三、行政过错责 涨 鸿 任追究 （一）行政过错 叙 寇 责任追究方式分为：
序
⒈ 沪 责令作出书面检 搀 查；
⒉ 瘁 通报批评； 它
⒊取消当年 墨 评优评 味 先资格； ⒋扣发 芯 当 慈 月岗位工资和年终奖 掂 除 金； ⒌轮岗或停职离岗 角 沾 培训； ⒍引咎辞职 犁 或者 陪 责令辞职； ⒎ 藉 给予行政 缩 纪律处分。
贼
以上追究方 兵 ...
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